ハンズラボ、LINEのAIアシスタント「Clova」で東急ハンズ向けスキルを開発・提供開始

〜東急ハンズの営業時間案内やイベント情報の提供を可能に〜

ハンズラボ株式会社（本社:東京都新宿区、代表取締役社長:長谷川秀樹）は、2018年8月7日より、LINE株式会社（代表取締役社長：出澤 剛、本社:東京都新宿区、以下「LINE」）が提供するAIアシスタント「Clova（クローバ）」でご利用いただける店舗情報検索機能を開発し、東急ハンズ向けに提供開始することを、お知らせいたします。

LINEのスマートスピーカー「Clova」シリーズ

           「Clova WAVE」                                        「Clova Friends､Clova Friends mini」   

「Clova」は、音声操作だけで音楽やニュース、天気を聞けたり、家族や友だちとの「LINE」メッセージのやり取りやLINE無料通話を使ったコミュニケーションをサポートしたりするなど、ユーザーにさまざまな体験を提供しています。

ユーザーの生活をよりシームレスにサポートするためには、「Clova」自体のスキルはもちろん、それを拡張してできることをさらに増やしていくことが重要という考えから、7月12日に「Clova」スキル開発サイト「Clova Developer Center」がオープンし、東急ハンズが初期パートナーとしてスキル提供することが合わせて発表されました。スキルの開発はハンズラボが担当いたしました。この度発表された「Clovaスキルストア」のオープンにより、「Clova Developer Center」上で開発されたスキルをユーザーが利用することが可能となりました。

東急ハンズのClovaスキルについて

東急ハンズのClovaスキルをハンズラボが開発・提供いたしました。
「ねぇClova」と話しかけることで、東急ハンズの各店舗の営業時間や、開催中のイベント情報を調べることができます。

東急ハンズ向けClovaスキルの利用方法は以下のとおりです。

【利用方法】
LINE Clovaアプリ内のスキルストアにて「東急ハンズ」を選択し、利用開始することでご利用いただけます。

【起動および使い方について】
１）「ねぇClova、東急ハンズを起動して」でまずは起動してください。
２）｢使い方を教えて｣でガイドを聞くことができます。
３）「○○店（店舗名）の営業時間を教えて」や「○○店（店舗名）のイベント情報を教えて」と伝えると、東急ハンズ　各店舗の通常営業時間やイベント情報を聞くことができます。

ハンズラボは、「Clova」のスキル開発経験を活かし、音声操作を活用した企業と顧客のコミュニケーションの更なる発展を目指してまいります。

■「LINE Clova」とは
LINEは、昨年3月に開催された「Mobile World Congress 2017」にてAIアシスタント「Clova」を発表、同年10月に「Clova」を搭載したファーストデバイスとして、スマートスピーカー「Clova WAVE」の正式販売を開始、また、同年12月にはLINEキャラクターのブラウン・サリーをモチーフとしたスマートスピーカー第2弾「Clova Friends」、本年6月よりさらにコンパクトになった「Clova Friends mini」を発売いたしました。さらに、スキルにおいては、音楽・ラジオ視聴、ニュース・天気の読み上げや、音声操作での「LINE」メッセージのやりとりやLINE無料通話など、続々と開発を進め、日々改善に取り組んでおります。今後も、ユーザーのご意見を積極的に取り入れ、“成長するスピーカー”として、ユーザーの生活をより便利に、快適にサポートしていくことを目指してまいります。

「LINE Clova」公式サイト： https://clova.line.me/

＜本件に関するお問い合わせ先＞
ハンズラボ株式会社　担当：青木
TEL：03-5155-5671／E-mail：info@hands-lab.com

当社は、添付のとおり、２０１８年７月１日付けの人事異動を決定いたしましたのでお知らせいたします。

お知らせの詳細はPDFでご覧ください。

日経クロストレンドに、CEO長谷川がAI活用についてお話しした内容が掲載されました。

長谷川は、AIを難しく考えずに「自分でやると時間のかかるものを一瞬にしてできるもの。これに絞って導入を進めるべきだ」とし、簡単なところから導入することを提案しています。

ITmediaエグゼクティブに、6月19日(火)開催の「第44回 ITmedia エグゼクティブセミナー」での講演内容が掲載されました。
弊社CEO長谷川秀樹の特別講演「デジタル変革で消えゆく情シス、輝き始める情シス」も紹介されています。

「消えゆく情シスと輝き始める情シス――ビジネス革新をけん引できるかどうかが分かれ目に」
http://mag.executive.itmedia.co.jp/executive/articles/1807/23/news011.html

東急ハンズ店頭でのインターネット技術活用、業務用端末をネットに繋いだことによるメリットのほか、今後輝き始める情シスとそうでない情シスではどこが分かれ目になるか、などをお話しています。

7/11に開催された株式会社ISAO主催「スマートスピーカー・AI音声アシスタント ビジネス活用セミナー & VUI体験ワークショップ」にて、エンジニアの松本が登壇いたしました。

東急ハンズのAlexaスキル開発を行ったハンズラボ。開発経緯や対話内容の作り込みのポイントなどを解説いたしました。登壇資料を公開しております。

「サンプル発話からVUXを考える〜東急ハンズスキルをローンチして〜」 / 松本 紗良
https://www.slideshare.net/ssuser6ca2e4/vux-105653270

「日経クロストレンド」の創刊記念イベント「日経クロストレンド FORUM 2018」にて、CEOの長谷川がパネル登壇いたしました。その際のレポートが「日経クロストレンド」に掲載されました。

「音声UIの現在と未来～活用企業の議論から探る～」と題した本パネルディスカッションでは、パルコ 執行役グループICT戦略室担当の林様、JapanTaxi 取締役CTOの岩田様と、音声UIを利用したサービス事例や、音声UI活用の未来についてお話しいたしました。

「ハンズ、パルコ、JapanTaxiの音声UI活用 AIの提案精度へ期待」 / 日経クロストレンド
（会員限定記事となっておりますのでご了承ください）
http://trend.nikkeibp.co.jp/atcl/contents/watch/00013/00045/?n_cid=nbpnxr_twbn

日本経済新聞に、東急ハンズのセミセルフレジの導入予定について記事が掲載されました。

東急ハンズの一部店舗に導入しているiPadのPOSシステム「HandsPOS」は、弊社が開発しております。

小売り、会計に「時短」の工夫 / 日本経済新聞
https://r.nikkei.com/article/DGXMZO32210570V20C18A6TJ3000

季刊誌「ECzine」5月号に、CEO長谷川のインタビューが掲載されました。

「日本にも『スキャン&Go』の時代が来る」と題し、日本でも徐々に広がりを見せている無人店舗や、キャッシュレス決済、そして今後の接客のあり方についてなど、様々な視点でニューリテール時代についてお話しさせていただきました。

日経クロステックに、弊社CEO長谷川の取り組みについての記事が掲載されました。

東急ハンズのシステム刷新、100%AWS化を実現するにあたって、どのようなふるまいが必要だったのか？「日経 xTECH ITイノベーターズ会議」でお話しした、デジタル変革を行うにあたって社内を味方につけるテクニックをご紹介しています。

「反対派を黙らせる一言、デジタル変革の抵抗勢力を味方にするワザ」日経xTECH
http://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/…/column/18/00335/062000001/

「日経クラウドファースト」7月号にて、弊社の田村・百木田がAWS Directory Service / SSO について執筆いたしました。

「オンプレADをAWSへ容易に拡張　G Suiteとの認証連携の設定は3時間で完了」と題し、統合認証基盤の構成についての解説や、認証連携による、グループウェア「G Suite」へのシングルサインオンを検証いたしました。

「サービス評価 認証基盤 AWS Directory Service / SSO」/ 日経クラウドファースト7月号
執筆：田村 龍太郎 / 百木田 雄亮