提供サービス(AWS導入・移行、小売業向け業務システム開発)ラインナップ

HANDS LAB

Alexaスキル スタートプラン

リテールソリューション事業

音声認識技術を使って新たな顧客体験をつくる Alexaスキルで始めるユーザーへの価値提供

顧客との対話Alexaスキルで実現します

顧客とのコミュニケーションにおいて、音声認識サービスの活用が注目されています。 ハンズラボの「Amazon Alexaスキル スタートプラン」では、Amazonの提供するAlexa Skills Kit(ASK)を使い、音声対話型サービスをエンドユーザ様に提供するために必要な設計・開発を行います。

顧客との対話をAlexaスキルで実現します

Alexa(アレクサ)とは?

Amazon Echoを支える頭脳であるAlexaはクラウドに構築され、常に進化し、賢くなっています。 Alexaに話しかけるだけで、音楽の再生、ニュースやスケジュールの読み上げ、タイマーやアラームのセット、プロ野球や大相撲などスポーツ結果の確認など、日常のさまざまな場面で役に立ちます。Echoの遠隔音声コントロール技術により、部屋中のさまざまな場所からでも、話しかけるだけで、これらのすべてを行うことができます。

音声対話によるコミュニケーションをオリジナルで作成できます

活用シーン1:ピザのデリバリー

「アレクサ、ミックスピザMサイズを1つ届けてくれる?」

アレクサ活用シーン1のフロー

※Amazonの審査基準を満たす必要があります

活用シーン2:店舗お問い合わせ

「アレクサ、△△店に赤で23cmの靴の在庫はある?」

アレクサ活用シーン2のフロー

サービス詳細アイコンサービス詳細

  • Amazon Alexaに対応する音声対話型サービス(スキル)開発

    Amazon Alexaに対応する音声対話型サービス(スキル)開発

    小売業に特化したテンプレートをご用意しております。

  • お問い合わせテンプレート

    ● エンドユーザ様からの、店舗やネットへのお問い合わせなどの代わりとなるAlexaスキルの開発をご支援いたします。

    ユーザ情報連携テンプレート

    ● Alexaのアカウントリンク機能を利用して、お客様が保有する顧客システムと連携することのできるAlexaスキルの開発をご支援いたします。

    情報配信テンプレート

    ● エンドユーザー様に向けて、お得な情報の配信ができるAlexaスキルの開発をご支援いたします。

    商品お取り置きテンプレート

    ● お客様の在庫管理システムと連携することで、エンドユーザ様が店舗お取り置きや予約ができるAlexaスキルの開発をご支援いたします。

  • 上記のテンプレートはスキル開発の一例です。 Alexaスキルの対話内容や会話フローなどは各種テンプレートを使用するほか、事業に合わせたカスタマイズも可能です。

導入フロー

Alexaスキルを公開するまでの流れです

  • Alexaスキル開発にあたってのヒアリング

    お客さまの実現したいサービスや現状の課題・問題点をヒアリングいたします。

  • 企画立案

    ヒアリング内容を元に、スキルの企画を立案します。
    重要な機能などのアイデアについてもご一緒にプランニングいたします。

  • 要件定義

    予算やスケジュールなどを考慮しながら、開発範囲を決定していきます。

  • 設計

    要件定義を元に設計を行います。
    発話内容など、お客様のイメージを具現化する作業です。

  • 開発・テスト

    実際のAlexaスキルの開発、及びテストを行います。

  • Amazonへ申請・公開

    Amazonへの申請、リジェクトされた場合の対応などを行います。
    リリース後の運用、保守についてはご相談ください。

導入実績

株式会社 東急ハンズ様

東急ハンズ向けAlexaスキルの提供

Amazon Echo及びAlexa対応製品へ「アレクサ、ハンズを開いて」と話しかけるだけで、各種サービスがご利用いただけます。具体的には、東急ハンズで開催中のイベントやバイヤーが選んだおすすめ商品、そして店頭では売っていない隠れた逸品をご紹介することができます。 今後も提供内容を拡大していく予定です。
東急ハンズ向けAlexaスキルの提供

Amazon Alexaスキルの開発はハンズラボにお任せください

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